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橱柜厂家加强扶持力度,完善售后服务链
作者:上海欧宝宜美佳橱柜  来源:上海橱柜厂  发表时间:2015-1-23 11:09:17  点击:801


    上海橱柜---橱柜厂家加强扶持力度。在橱柜行业发展的早年间,基本上都靠代理商个人在当地的自由化发展,品牌厂家对终端的营销规划并不严谨且支持力度不大,但因为行情不错,基本上无需担忧盈利问题。然而市场竞争程度不断上升之后,传给终端代理商很难再凭借个人之力去应对激烈的市场竞争,橱柜厂家需要在盈利模式、市场营销、人员管理等方面给予更多的支持。

    培训在当今橱柜行业的竞争中绝对占核心地位,橱柜终端的员工通过培训,可以从对行业完全不了解,成长为品牌的绝对忠诚员工。这意味着橱柜终端培训不能仅仅注重销售培训,还需要对设计、安装、服务等培训进行关注,因为直到安装完成,厂家的服务才算告一段落,更不用说后续的售后服务。

   做好客户服务是每一个品牌每天都在不断呐喊的口号,服务其实就是想客户之所想、急客户之所急,橱柜行业有一个明显的弊端就是周期长,因此要想做好这个行业的服务,唯有靠“速度”取胜,在最短的时间内处理客户的问题。服务体系的建立是从目标客户——意向客户——准客户——成交客户——使用客户——老客户——忠诚客户形成完整的客户链,针对不同阶段的客户采用不同的方式进行服务,让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。

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